2018.03.02

【ガールズライフハック】笑顔は最強〈1〉

はじめまして。
求人担当のもかぽんです!

このコーナーでは女子の皆さんが
自立できるように稼ぐために、
スキルや創意工夫、思考手順などで
現代社会をより快適に生き抜く
ライフハック

お伝えできたらと思ってます。

第一回目は、笑顔について!




■コミュニケーションなしには生きられない
接客業に限らず、人はだれかと
コミュニケーションして生きていますよね。




そもそもビジネスの根本は「人との繋がり」。
ビジネスとは、
「誰かがあなたにお金を払ってくれる」
という人と人との繋がり
です。

あなたの何にお金を払ってくれるのか、
何の能力か、技術か、センスか、体力か、
時間か、知識か、人脈か、設備か、
成果か、可能性か、その他の何かなのか、
それは職業によっても色々でしょう。

しかしビジネスが
人との繋がりの上にしかない以上、
より稼ぐためには
より良好なコミュニケーションが必須。


だから社会で生きていくのに、
人とのコミュニケーションが苦手なのは、
とても大変なこと。

でも逆にコミュニケーションの
コツを知っていれば、
人生を豊かにすることができます!

ではそのコツとは?
それが笑顔です!




■非言語コミュニケーションの重要性
「非言語コミュニケーション
(ノンバーバル・コミュニケーション)」
という言葉をご存知でしょうか?

非言語コミュニケーションとは、
その文字の通り、言葉によらない
コミュニケーションのことです。

顔の表情、視線、身振り手振り、
呼吸、声の大きさや高低やテンポ、
体の姿勢、相手との物理的な距離、
さらには髪型や服装など、
実は様々なことで、膨大な情報を、
言葉以上の意味を相手に伝えています。

ちなみにそうした言葉以外による情報伝達が、
対人コミュニケーションで
どれくらいを占めていると思いますか?




ある有名な実験では、
相手に与える影響の要素を
以下のように報告しています。

●視覚情報
見た目、身だしなみ、表情、視線など
55%

●聴覚情報
声の質、大きさ、速さ、テンポなど
38%

●言語情報
話す言葉そのものの意味
7%

実は「言語情報」なんて1割以下!
つまり対人コミュニケーションでは、
「非言語」から汲み取る意味が
とても大きいんですよ。

たとえば同じ一言でも
相手の目を見て言うのと、
目をそらして言うのとでは
真逆の意味になることがあります。
同じ一言でも、表情によっては、
褒めている場合とけなしている場合があります。

「相手と信頼関係をつくる」
「円滑にコミュニケーションする」
「他者に与える自分の印象」
などにおいては実は、
言葉よりもそんな態度のほうが
情報を発信しているんです!

そこで、笑顔ですよ!(ニッコリ)




■笑顔は最高のコミュニケーションツール
笑顔を向けられてイヤな気持ちになる人は
よほど特殊な人です。
なんなら男なんて、
可愛い女性から笑顔を向けられただけで
好意を持たれているのでは?と
勘違いしかねないくらいの生き物!

そもそも仏頂面の人には
話しかけにくくありませんか?

つまりその表情が色々なメッセージを
発信しているわけですよ。
「話しかけるな」
「機嫌が悪い」
「健康ではない」
「あなたが嫌い」
などなど。

そんな人と話さないといけないなんて、
憂鬱じゃありませんか?
その人が何を言うか以前に、
そもそも会話したくない気持ちになりませんか?

つまり仏頂面の人は、話す前から、
断絶のメッセージを発信しているのです。
良好な関係なんて始まるわけがありません。




コミュニケーションを始めるには、まず笑顔!
笑顔は「あなたを受け入れてますよ」
というメッセージになるんですね。

好感、好印象の第一歩は笑顔です!
人と接する上で、最強の武器と言ってもいいです。

さらに笑顔は
相手を笑顔にする効果もあります。
つまり人間関係が
相乗的により良好になるのです。

また素敵な笑顔はモテる人の必須条件です。
これは男女問いません。




■最後に
接客業に限らず、稼ぎたいなら、
まずは笑顔です!

人との繋がりがなければ、
人はビジネスをすることができません。
なぜなら、誰かがあなたにお金を払ってくれるのが
ビジネスだからです。
稼ぎたいなら、良好な人間関係が欠かせません!
接客業ならなおさらです。


笑顔最強!
まずはそこからスタートしてください。



非言語コミュニケーションの重要性は
視線、声、物理距離、沈黙、色彩など
まだまだ他にもたくさんありますが、
また別の機会に!

次回は「笑顔は最強〈2〉」!
笑顔のメンタルコントロールについて
お話ししたいと思っています。

まだまだ寒さも油断できません。
体に気をつけてお過ごしくださいね。
それでは。



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